會員相關

 

進入台灣下島包裝廣場購物首頁,點選右方的「會員登入」或首頁右上角的人頭圖像,進入會員註冊頁,並設定您的帳號(E-mail)和密碼即完成註冊。

加入網路會員後,隨時隨地都能從網站上看到本公司的商品進行訂購,省去您親自跑一趟門市的時間,同時也能不定期收到本公司的最新活動及商品訊息。

請您先登入會員,點選「忘記密碼」後,輸入您想要更換的新密碼即更改成功。

您可於登入後隨時在「修改資料」專區修改您的個人資訊。

是的,第一次到台灣下島包裝廣場購物,請先加入會員再開始購物。

加入網路會員是完全免費的。

是的,門市會員和網路會員是分開的,若您要在本公司的網站上購買商品,必須先註冊網路會員後才可購買。

不適用,門市會員卡的折扣優惠只限於您在門市購買時適用,不適用於網路購物。

購物相關

 

進行交易前,需請先加入會員。
STEP1 將商品放進購物車前,請先輸入帳號、密碼,進行登入。
STEP2 將商品加入購物車中。
STEP3 確認購物車明細,選擇付款方式。
STEP4 提供訂購人資訊與收件人資訊。
STEP5 選擇發票形式。
STEP6 確認無誤後結帳。

一旦訂購成功,系統將會統一以電子郵件的方式通知客人。您亦可於「訂單查詢」區中查詢。

請與客服人員聯絡。

單筆訂單金額達新台幣2,000元以上,即可免運費。 
請注意:必須要單筆訂單金額達新台幣2,000元以上才可享有免運費服務。
如您當日完成多筆訂購,但各筆訂單金額未達2,000元以上,仍是無法享有免運費服務的。煩請諒解。

若只是先將商品點選「放入購物車」,在您還未結帳之前,一旦離開本網站或登出之後,系統將會立即清空購物車內的所有商品。

沒有,你可以將所有你想要的商品放入購物車中。

週一至週五中午12:00前下單並完成付款可當日出貨,最快隔日送達。

在您收到訂購商品時,我們隨貨為您附上了「商品明細表」和「產品使用注意事項」,請您務必依表核對包裝箱內的商品內容是否正確,並遵守正確的使用方法以確保您的購物權益。

基本上價格將與門市相同。但因促銷活動不同,有時會有差異。

請與客服中心聯絡,若商品還未出貨,服務人員可協助您更改配送地址。

付款相關

 

目前提供匯款、信用卡付款和貨到付款、玉山銀行線上ATM轉帳。

我們目前可接受VISA、Master Card、JCB和銀聯卡。

本購物網站採取安全編碼傳輸 (SSL) 技術,並結合3D驗證,保障會員的信用卡資料安全,建議會員使用信用卡付費,可節省轉帳的寶貴時間。

所有款項必須一次付清,無法分期付款。

由於不同的付款方式分別是採用不同的作業系統,請與客服人員聯絡取消訂單,並重新訂購,再次選擇您想要的付款方式即可。

請您先與客服人員確認是否已付款完成,若未完成,請自行上網再訂購一次,重新訂購將不會造成重複扣款,請您放心。

商品選購確定後請在5天內付款完畢,並填寫「匯款通知信」告知匯款日期、金額、匯款人帳號末五碼寄至客服信箱:smjm-ec@umail.hinet.net,我們將於款項確認無誤後,立刻為您寄出商品。

若您為跨行轉帳費用,會產生轉帳手續費金額(需視銀行實際作業,此費用非本公司收取)。

若您選擇貨到付款,手續費用請參閱「購買須知」。

由於訂單成立後轉帳總金額已設定完成,恕無法接受匯款部分金額,需請您取消整筆訂單後再重新訂購。

請您與客服人員聯絡,我們會盡速幫您處理。

只要商品在尚未出貨的狀態下,您可隨時與客服人員聯絡要求取消訂單,我們會於月底統一進行退款。(詳見「關於退換貨」)

商品出貨後,即無法修改寄送地址、收件人等資料。若您原本的地址輸入錯誤,包裹將會被退回本公司,若您希望我們再次為您配送,運費需請您自行負擔。

運送相關

 

您可利用以下方式隨時追蹤貨品運送狀況:
① 登入會員,至「訂單查詢」區查詢
② 利用貨運單號查詢
新竹物流顧客服務專線:412-8866 (使用手機撥打時請撥:02-412-8866)
新竹物流貨物追蹤查詢網頁:https://www.hct.com.tw/

每筆訂單運費為新台幣90元。若單筆訂單金額達新台幣2,000元以上則免運費。
※提醒您:
部分偏遠地區和外島地區需額外加收費用,地區不同費用也不同,請您聯絡客服人員,我們將另外為您計算運費。
例如:配送至基隆瑞芳區,運費為90+110(加收費用)=200,因此必須支付共200元的運費。

國內台灣本島地區、部分偏遠地區、外島地區(澎湖縣、金門縣)。

新竹貨運業者不論樓層會將商品送至門口,但僅接受商品重量在10KG以內,若商品重量超過20KG時會在一樓交貨。
如1樓有管理室可代簽收,請於訂購時在備註欄中說明。

週一至週五中午12:00前下單並完成付款可當日出貨,最快隔日送達。
※ 惟在天氣狀況不佳及交通道路中斷等配送困難的情況下,送達時間有可能變動。 
※ 花東、屏東、部分偏遠地區和外島地區的商品送達時間會因天氣狀況、飛機及船隻班次而有變動的可能性,會增加2~3天,依貨運業者運送狀況而定。

目前網路會員尚無法指定包裹送達的日期與時段。

目前不開放網路訂購的商品從門市取貨,敬請見諒。

退(換)貨相關

 

進顧客於商品送達的7天鑑賞期內皆可辦理退貨。(詳見購買須知中的「關於退換貨」)
退貨流程如下:
1    收到商品7天內電聯客服或來信說明欲退貨的理由、訂單編號、姓名和電子郵件等信息。
2    將全新未拆封商品照相明示商品為全新狀態並寄至客服信箱。
3    經客服人員確認符合退貨標準後,請將紙本發票、商品主體、附件、內外包裝、配件、贈品、原廠包裝及所有隨附文件等放回原箱。勿在全新商品上直接另黏貼紙張或書寫文字。
4    經客服人員確認符合退貨標準後,新竹物流的配送人員會在3天內與您聯絡到府取貨的時間。請於貨運業者到達時,將上述資料放與欲退貨的商品放入箱中,一併交予貨運業者。
5    經客服人員確認符合退貨標準後,本公司會將「退款確認單」寄送至您指定的信箱,請您填寫正確退款帳戶資訊回傳後,本公司會在月底統一退款至您指定的帳戶。

1    已超過7天鑑賞期。
2    未將商品連同購買發票在3天內遞交給貨運業者。
3    商品經確認後有拆開的痕跡,並非全新品。
4    商品至客戶端後,因使用者拆箱、組裝等使用不當而導致商品損壞。

可以,只要在商品送達的7天內,凡因商品瑕疵、商品不符所需等因素須退貨,商品必須為全新狀態且完整包裝 (包含商品主體、附件、內外包裝、贈品等),本公司可接受退貨並全額退款或是更換相同貨品。
另外,收到商品之數量、顏色與訂購時有異、或發現瑕疵時,煩請您於3天內聯絡客服人員,我們會盡快為您處理。

不用,您在7天鑑賞期內向客服中心提出退貨申請後,經本公司確認符合退貨標準後,我們會通知配合的貨運公司前去回收商品,運費將由本公司負擔。另外,進行信用卡退款時,也不會向您收取額外的手續費。

於網路商店購買的商品無法直接於門市辦理退換貨,於門市購買的商品亦不可透過網路商店辦理退換貨,如造成您的不便,煩請諒解。

目前台灣下島包裝廣場並無換貨服務,無法將商品A換為商品B。若您欲換成其他品項或尺寸,請先辦理原商品退貨,再上網重新訂購您所需要的商品。

在商品全新尚未被使用的情況下,發現商品本身(非外裝箱)有瑕疵、破損、缺少等不良問題,請在3天內聯絡客服人員,我們會盡快為您處理。

若您收到商品的時間已超過7天鑑賞期,我們將無法為您辦理退換貨事宜。

統一發票相關

 

於網路商店購買之發票及出貨單將隨貨附上,不另外寄送。

目前僅提供三聯式發票,會於商品出貨時隨貨附上。發票的日期將以出貨日為準。

可以,請於訂購頁面的備註欄中說明即可。

由於發票為系統依照訂單實際作業開立,發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立,恕無法指定開立其它品名、金額。發票開立日期通常以實際訂單出貨狀況為主,亦恕無法指定開立日期。

請您與客服中心聯絡,並告知錯誤的地方,我們會先寄出回郵信封給您,待您將錯誤發票寄回後,我們會立即進行修正,補發正確的統一發票給您,造成您的不便,煩請諒解。

每筆訂單僅能開立一張發票,恕無法分開金額或品項開立,建議您可依照需開立發票之金額或品項分開下單。


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